Cuidado com as reservas na app da Ryanair: há um problema e os sobrenomes dos passageiros estão a ser trocados! Depois, a Ryanair pede mais de 100,00€ para trocar o sobrenome. Esquema ou erro informático, a verdade é que nos apercebemos que isto está a acontecer a inúmeras pessoas. E aconteceu-nos a nós...
No dia 5 de Dezembro comprámos, aproveitando uma promoção da Ryanair, dois bilhetes de ida e volta para Frankfurt por 20,00€ cada um. Recebemos o e-mail de confirmação e ficámos felizes: uma viagem de ida e volta para Frankfurt International por 20,00€ é uma pechincha. Não pensámos mais no assunto.
A semana passada, ao prepararmos a viagem, abrimos o e-mail da reserva para confirmar as horas do voo e qual não foi o nosso espanto quando nos apercebemos que, na reserva, ambos tínhamos o mesmo sobrenome (que, na realidade, não temos!). Depois da pequena fúria inicial, não valorizámos o problema: na altura andávamos ambos com imenso trabalho, muito cansados e a qualquer pessoa acontece escrever o seu nome quando está a pensar noutro. Brincámos que se calhar o melhor era casar e eu adoptar o sobrenome dele, e seguimos em frente. Dois dias depois, a viagem estava novamente em promoção a 40,00€ e comprámos um voo para mim (face aos 115,00€ para trocar o nome no site da Ryanair, pareceu-nos a melhor opção). Assunto encerrado.
Entretanto, percebemos que aconteceu o mesmo com o casal do blog Um Dia Vamos. Tínhamos comentado isto com outros viajantes e hoje, a Ana do Gato Vadio Travel Blog ouviu a mesma história vinda de outro casal. A situação foi exactamente a mesma: uma reserva pela app, os dois com o sobrenome dele no e-mail de confirmação. E ele tinha quase a certeza que tinha colocado os nomes correctos...
O Pedro, do Um Dia Vamos, depois de lhe contarem que não eram os únicos, pesquisou online. E encontrou isto:
- Ryanair - Cuidado com os APELIDOS TROCADOS! Estão a acontecer alguns casos!
Portanto, já sabem: muito cuidado ao reservar viagens através da app. Nós já encaminhámos uma reclamação para a Ryanair e pedimos a devolução do valor do último bilhete que comprámos.
